Удосконалюючи сервіс для пасажирів і враховуючи їх побажання, «Укрзалізниця» упровадила послугу онлайн-повернення електронних квитків на сайті booking.uz.gov.ua.

Для повернення Електронного проїзного документа (ЕПД) та/або Бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача:

  1. 1) скористатися вкладкою «Актуальні квитки»;
  2.  
  3. 2) обрати проїзні документи, які необхідно повернути;
  4.  
  5. 3) обрати опцію «Повернути»;
  6.  
  7. 4) підтвердити або відмовитися від повернення.

Для повернення ЕПД та/або Бланка замовлення, що були оформлені через інші системи придбання квитків (окрім залізничних кас), необхідно скористатися вкладкою «Повернення квитка» і заповнити такі поля:

  1. UID — унікальний ідентифікатор замовлення (20-значний код, що знаходиться у верхньому рядку документа);
  2. фіскальний номер квитанції (ФК, розміщений у правому верхньому куті документа);
  3. ім’я та прізвище особи, для якої було оформлено документ.

Далі обрати опцію «Повернути квиток» та підтвердити або відмовитися від повернення.

Зверніть увагу! Можливість повернення ЕПД та Бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється рівно за годину до відправлення поїзда з початкової станції.

Водночас для бажаючих повернути свої квитки радимо звернути увагу на такі моменти:

  • повернення Бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі;
  • повернення ЕПД та Бланка замовлення на сайті booking.uz.gov.ua можливо незалежно від місця їх оформлення;
  • повернення резерву здійснити неможливо;
  • під час повернення Бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів із цього замовлення.

Документ на повернення, який відкривається після обрання опції «Підтвердіть повернення», під час повернення ЕПД є розрахунковим документом, під час повернення Бланка замовлення — ні. Кошти за квиток повертаються на картку клієнта, з якої була здійснена оплата, у максимально стислий термін.

За інформацією офіційного веб-сайту «Укрзалізниці»

 

Бухгалтерський сервіс «Iнтерактивна бухгалтерія»