У випадку виникнення зазначеної помилки фахівці Міндоходів радять перевірити:

  • який ключ електронного цифрового підпису (далі — ЕЦП) використовується першим? (правильна послідовність підписів: бухгалтер — директор — електронна печатка);
  • якщо ключ обрано вірно, слід звернути увагу на правильність введення паролю, а саме на регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи, які відрізняються за розташуванням на клавіатурі);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа? (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІДД Міндоходів, у якому отримували послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа).        

ДПІ у Дарницькому районі ГУ Міндоходів у м. Києві

Бухгалтерський сервіс «Iнтерактивна бухгалтерія»