В случае возникновения указанной ошибки специалисты Миндоходов советуют проверить:

  • какой ключ электронной цифровой подписи (далее — ЭЦП) используется первым? (правильная последовательность подписей: бухгалтер — директор — электронная печать);
  • если ключ выбран верно, следует обратить внимание на правильность ввода пароля, а именно на регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.п. (созданный пароль может содержать особые символы, которые отличаются по расположению на клавиатуре);
  • менялось ли имя файла личного ключа? (в случае изменения имени файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться в представительство АЦСК ИСД Миндоходов, в котором получали услуги ЭЦП, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующий ему усиленный сертификат открытого ключа).

ГНИ в Дарницком районе ГУ Миндоходов в г. Киеве

Бухгалтерский сервис «Интерактивная бухгалтерия»